Les normes d’ETS en matière de qualité et d'équité garantissent que l’ensemble des processus impliqués dans la conception, le développement et l’administration des tests respecte des critères de qualité extrêmement rigoureux.
ETS se conforme à un certain nombre de principes directeurs pour garantir l’équité et l’objectivité de toutes les étapes de conception et d’élaboration des tests d'évaluation.
ETS Fairness Review (le contrôle d'équité d'ETS) nous impose de contrôler l’ensemble des tests et des supports de test pour vérifier qu’ils ne comportent aucun élément offensant ou discriminatoire ;
ETS Standards for Quality and Fairness ( les normes de qualité et d'équité d'ETS) englobent des procédures d’assurance Qualité normatives et complètes :
1. tous les produits et services ont été élaborés sur la base de procédés consignés par écrit et dûment planifiés, parmi lesquels figurent les conseils d’intervenants extrêmement divers, des évaluations formatives et globales, ainsi qu’une attention particulière accordée à l’équité ; 2. tous les produits et services doivent correspondre à l’usage pour lequel ils ont été conçus au regard des populations auxquelles ils sont destinés ; 3. la satisfaction des besoins du client et le maintien d’une qualité élevée constituent les facteurs essentiels de la conception, du développement et de la délivrance de nos produits et services ; 4. les produits et services ont été conçus, développés et soumis sur la base de procédures égalitaires et équitables, indépendamment des différences liées aux caractéristiques personnelles ; 5. ETS s’engage à respecter le caractère confidentiel de toutes les informations qui lui sont fournies ; 6. des éléments de preuve appropriés sont rassemblés pour s’assurer que les évaluations justifient les hypothèses et les actions prévues, sur la base des résultats des évaluations communiqués ; 7. les programmes sont basés sur des procédures adaptées en matière de définition et de communication de la fiabilité des résultats des tests ; 8. les tests utilisent des échelles de notation significatives ; 9. les tests sont administrés de manière appropriée permettant d’obtenir une évaluation précise, comparable et équitable des compétences de chaque candidat ; 10. ETS délivre des résultats de test fiables et précis, ainsi que des informations permettant leur interprétation ; 11. ETS communique des informations permettant au public d’évaluer ses produits et services et encourageant leur bonne utilisation ; 12. ETS informe les candidats de leurs droits et responsabilités, et protège leurs droits pendant toutes les phases du processus d’évaluation.
