La psychométrie est la théorie et la technique permettant de mesurer les phénomènes psychologiques se rapportant aux connaissances, aptitudes, comportements et traits particuliers d'une personne. C'est une étude des différences entre plusieurs individus ainsi que des différences entre plusieurs groupes. La recherche en psychométrie s'articule autour de deux domaines principaux :
Le personnel d'ETS comprend parmi ses membres des scientifiques reconnus à l'échelon international et spécialisés dans les domaines de la psychométrie et des statistiques garantissant ainsi à ETS la fiabilité, la validité et l'équité de ses évaluations ainsi que le respect de critères de qualité extrêmement rigoureux.
La validité fait référence à l'exactitude, à la justesse et à l'utilité des conclusions précises tirées des résultats des tests. La validation des tests constitue le processus d'accumulation des preuves venant corroborer ces conclusions. En réalité, un test valide est un test qui mesure ce qui doit être effectivement évalué. La notion de validité est l'une des composantes essentielles de la qualité d'une l'évaluation. Les processus de qualité d'ETS apportent des preuves empiriques permettant de démontrer que chaque évaluation mesure effectivement ce qui doit être évalué.
L'équité implique de considérer les personnes en toute impartialité, quels que soient leurs caractéristiques personnelles et indépendamment de leur sexe, race, ethnie ou handicap potentiel et n'ayant aucun rapport avec l'usage prévu du produit ou du service. Concernant les évaluations, la notion d'équité exige que toutes les caractéristiques non pertinentes au domaine du test soumis aux candidats soient ignorées lors des résultats et de l'interprétation des tests. ETS est responsable de l'équité de ses outils ou services et de l'apport de preuves permettant de le démontrer.
La fiabilité correspond au pourcentage de variabilité observée dans les résultats des tests au sein d'une population et pouvant être attribué à une variation observée dans des résultats obtenus réels. En effet, elle fait référence à la proportion dans laquelle les notes obtenues pour une forme d'évaluation spécifique, passée à un moment déterminé et notée par un évaluateur particulier, peuvent se généraliser à celles obtenues pour d'autres formes d'évaluation passées à d'autres moments et notées par d'autres évaluateurs. Les évaluations d'ETS sont rigoureusement testées afin de vérifier leur fiabilité et de s'assurer de leur exactitude, c'est-à-dire le moins d'erreurs possibles dues à la variation aléatoire des facteurs externes.
ETS se concentre sur la recherche, et les processus de Qualité forment l'essentiel de la valeur que nous proposons. En respectant des standards de qualité et d'équité, ETS garantit à ses clients l'objectivité des évaluations.