ETS a su mettre au point des techniques qui ont fait leurs preuves en vue de contrôler l’administration et la notation de ses tests, garantissant ainsi un service de qualité à tous ses clients.
Un test bien conçu et au point peut tout de même comporter des erreurs si son administration ne s’est pas déroulée dans les règles. ETS a par conséquent, concentré ses efforts pour développer également son savoir-faire dans ce domaine. Nous contrôlons très méticuleusement les processus d’administration et de notation des tests. Nous avons en ce sens établi des procédures documentées, afin de maintenir le haut niveau de qualité de nos services auquel nos clients sont habitués. Ils peuvent être assurés que nos processus d’administration sont équitables et sûrs.
En règle générale, les tests d’ETS sont proposés dans l’un des quatre formats suivants :
tests sur papier : administrés dans les écoles et les établissements d’enseignement secondaire et supérieur dans des conditions standardisées ; les feuilles de réponses sont renvoyées à ETS qui les analyse puis les note.
tests spécialisés sur papier et sur ordinateur : en règle générale, il s’agit de tests de niveau administrés dans un cadre un peu moins strict mais sous la supervision de l’établissement.
tests sur ordinateur : administrés dans les centres technologiques agréés par ETS.
tests via Internet : proposés dans un grand nombre de lieux d’examen. Ils sont flexibles car ils ne nécessitent pas l’installation de postes de travail particuliers.
Le processus de notation des tests est également scrupuleusement contrôlé par ETS. Nous sommes capables de noter 64 000 tests par jour. Ce processus de notation comporte des procédures d’analyse statistique rigoureuses qui ont fait leurs preuves et permettent de garantir son exactitude. En réalité, ETS propose aujourd’hui le processus de notation le plus perfectionné et fiable de ceux utilisés à l’heure actuelle.
Conformément aux normes de qualité d’ETS stipulant que nos produits ne doivent en aucun cas discriminer les candidats en se basant sur des caractéristiques personnelles, ETS s’est engagé à s’adapter aux candidats présentant un handicap ou nécessitant des besoins particuliers. Par exemple, ETS peut prendre des dispositions afin de :
leur accorder un délai supplémentaire pour terminer les tests,
fournir des versions en braille pour les personnes à déficience visuelle,
fournir des interprétations en langage des signes pour les personnes à déficience auditive,
fournir des couleurs de présentation personnalisées pour les tests sur ordinateur.
En savoir plus sur notre politique en matière d’administration de nos tests aux personnes handicapées.
